2017年酒店优质服务月活动圆满结束
上传时间:2017-09-15

“重品质,重技能,重细节”----暨2017年酒店技术比武

       2017年7月-9月杭州大酒店开展了优质服务月活动,围绕企业“精益管理,追求效益提升”的工作目标,以强化服务技能,提高服务质量为抓手,广泛开展“重品质,重技能,重细节”服务,为宾客提供一个诚信可靠、舒适优质的入住环境,使员工能进一步提高服务技巧和服务质量,更加有效的做好服务接待工作。各部门结合本部门实际情况制定出切实可行的岗位练兵、优质服务计划。为酒店更进一步向外拓展、培养人才打好基础。

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技术比武

在优质服务月活动期间,各部门也开展了形式多样的培训,在细节服务在岗位练兵及技术比武方面:前厅部进行了前台接待服务技能及常识问答比赛;工程部进行了客房磁卡门锁拆装及网线水晶头制作技能比武;客房部进行包床和夜床服务的比赛;餐饮部举行了西餐摆台和新菜式的比武;保安部进行了“两人两带”实战出水比武。







 



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